Gesprek AI

Die stand van gesprek AI 2022

Die staat van
Gespreks AI 2022

Wat is
Gesprek-KI?

'N Programmatiese en intelligente manier van
bied 'n gespreks ervaring om
boots gesprekke met regte mense na deur
digitale en telekommunikasietegnologieë.

Bron: Deloitte: Digital Age Conversational KI

Evolusie van menslike masjien
interaksie

Tipes gespreksbots

 Informational Bots help om konteksspesifieke klante- of werknemervrae op te los via stem-, teks- of visuele invoer.

Ondernemingsproduktiwiteit Bots help om vergaderings te beplan, verslag te lewer oor prestasiemetings of om voorraad te monitor.

Ondernemingsproduktiwiteit
Toestelbeheer

transactional Bots verander jou stem in 'n instrument om bestellings te plaas, betalings te maak of fondse aan vriende te stuur.

toestel beheer Bots beheer virtuele assistente en slimtoestelle soos luidsprekers, skakelaars en ligte, en meer.

transactional

Bron: Accenture Experience Orchestration as 'n diensopname

Gesprek KI-mark volgens streek

Daar word verwag dat die Conversational AI-markgrootte sal groei
van AUD 6 miljard in 2019 tot AUD 22.6 miljard teen 2024,
teen 'n CAGR van 30.2% gedurende 2019-2024.

Gebiede waar gespreksbots geïmplementeer word?

Gevalle met sleutelgebruik

Kantoor outomatisering

Persoonlike assistente wat diktees neem, vergaderings transkribeer, e-pos aantekeninge, vergaderlokale bespreek, ens.

Klientediens

Geautomatiseer kliënteoproepe en skakel uitgaande oproepe na klante in.

Verkope

Voorsien intydse produkinligting en ondersteuningspaneel aan verkope- en bemarkingspanne op die veld.

Hospitality

Conciërgedienste by hotelle om in te skakel of vir ander inligting en dienste.

Kleinhandel

Ondersteuning vir inkopies in die winkel om klante te help om items op te spoor en produkbesonderhede soos prys en beskikbaarheid te verskaf.

Mobile Apps

Verminder klik en bladsybesoeke in u mobiele app en verbeter die gebruikerservaring met die integrasie van "Voice + Visuals".

Waarom slaag gespreksbots nie daarin nie?

'N Gebrek aan stemgerigte opleidingsdata

'N Gebrek aan stemgerigte opleidingsdata

Swak gespreksbegrip

Swak gespreksbegrip

Data Privaatheid en sekuriteit

Dataprivaatheid en sekuriteit

Gebrek aan vaardige hulpbronne

Gebrek aan vaardige hulpbronne

Ontplooiingskoste

Ontplooiingskoste

Tegniese vermoë en versterkers; Infrastruktuur

Tegniese vermoë en infrastruktuur

Hoe Shaip help

'N Wêreldleier op die gebied van AI-opleidingsdata

25000+ uur klankdata in meer as 50 tale - verkry, getranskribeer en geannoteer

Spraakdata-verkryging

Spraakdata-verkryging

Versamel teks-, beeld-, klank- en videodata van regoor die wêreld wat aangepas is om aan u vereistes te voldoen.

Datatranskripsie

Datatranskripsie

Kostedoeltreffende transkripsie-oplossings met gewaarborgde TAT, akkuraatheid en besparings.

Data-aantekening

Data-aantekening

NER, diarisering, opsporing van voorwerpe, segmentering, tydstempel, invoeging van etikette, sentiment / aantekening.

Jou uitdagings opgelos

Shaip verkry opleidingsdata in verskeie tale en dialekte, terwyl hy ook aksente, sarkasme, emoji's en sleng hanteer, wat die kommunikasie tussen mens en masjien beïnvloed. Ons weet dat beter AI-data gelyk is aan beter resultate.

Tale, dialekte, aksente

Tale, dialekte, aksente

Buitelug of raserige omgewing, verskeie luidsprekers

Buitelug of lawaaierige omgewing, verskeie luidsprekers

Toon, sarkasme

Toon, sarkasme

Ongeskrewe vrae, onbeplande antwoorde, gebrabbel

Ongeskrewe vrae, onbeplande antwoorde

Sleng, Jargon

Sleng, jargon

Sosiale Deel