Die staat van
Gespreks AI 2022
Wat is
Gesprek-KI?
'N Programmatiese en intelligente manier van
bied 'n gespreks ervaring om
boots gesprekke met regte mense na deur
digitale en telekommunikasietegnologieë.
Bron: Deloitte: Digital Age Conversational KI
Evolusie van menslike masjien
interaksie
Tipes gespreksbots
Informational Bots help om konteksspesifieke klante- of werknemervrae op te los via stem-, teks- of visuele invoer.
Ondernemingsproduktiwiteit Bots help om vergaderings te beplan, verslag te lewer oor prestasiemetings of om voorraad te monitor.
transactional Bots verander jou stem in 'n instrument om bestellings te plaas, betalings te maak of fondse aan vriende te stuur.
toestel beheer Bots beheer virtuele assistente en slimtoestelle soos luidsprekers, skakelaars en ligte, en meer.
Bron: Accenture Experience Orchestration as 'n diensopname
Gesprek KI-mark volgens streek
Daar word verwag dat die Conversational AI-markgrootte sal groei
van AUD 6 miljard in 2019 tot AUD 22.6 miljard teen 2024,
teen 'n CAGR van 30.2% gedurende 2019-2024.
Gebiede waar gespreksbots geïmplementeer word?
Gevalle met sleutelgebruik
Kantoor outomatisering
Persoonlike assistente wat diktees neem, vergaderings transkribeer, e-pos aantekeninge, vergaderlokale bespreek, ens.
Klientediens
Geautomatiseer kliënteoproepe en skakel uitgaande oproepe na klante in.
Verkope
Voorsien intydse produkinligting en ondersteuningspaneel aan verkope- en bemarkingspanne op die veld.
Hospitality
Conciërgedienste by hotelle om in te skakel of vir ander inligting en dienste.
Kleinhandel
Ondersteuning vir inkopies in die winkel om klante te help om items op te spoor en produkbesonderhede soos prys en beskikbaarheid te verskaf.
Mobile Apps
Verminder klik en bladsybesoeke in u mobiele app en verbeter die gebruikerservaring met die integrasie van "Voice + Visuals".
Waarom slaag gespreksbots nie daarin nie?
'N Gebrek aan stemgerigte opleidingsdata
Swak gespreksbegrip
Dataprivaatheid en sekuriteit
Gebrek aan vaardige hulpbronne
Ontplooiingskoste
Tegniese vermoë en infrastruktuur
Hoe Shaip help
'N Wêreldleier op die gebied van AI-opleidingsdata
25000+ uur klankdata in meer as 50 tale - verkry, getranskribeer en geannoteer
Spraakdata-verkryging
Versamel teks-, beeld-, klank- en videodata van regoor die wêreld wat aangepas is om aan u vereistes te voldoen.
Datatranskripsie
Kostedoeltreffende transkripsie-oplossings met gewaarborgde TAT, akkuraatheid en besparings.
Data-aantekening
NER, diarisering, opsporing van voorwerpe, segmentering, tydstempel, invoeging van etikette, sentiment / aantekening.
Jou uitdagings opgelos
Shaip verkry opleidingsdata in verskeie tale en dialekte, terwyl hy ook aksente, sarkasme, emoji's en sleng hanteer, wat die kommunikasie tussen mens en masjien beïnvloed. Ons weet dat beter AI-data gelyk is aan beter resultate.
Tale, dialekte, aksente
Buitelug of lawaaierige omgewing, verskeie luidsprekers
Toon, sarkasme
Ongeskrewe vrae, onbeplande antwoorde
