Vatsal Ghiya se uitvoerende hoof en medestigter van Shaip het in hierdie gasfunksie 'n paar insigte gedeel oor die belangrikheid van Conversational AI en hoe post-pandemies dit die kliëntervaring vir ondernemings regoor die wêreld versnel en herverbeeld.
Die sleutel wegneemete van die artikel is-
- Post-pandemiese ondernemings belê in tegnologieë soos Conversational AI om beter klante-ervaring te verbeter en te gee om meer inkomste te skep. En volgens 'n verslag stem ongeveer 57% van kliënte saam dat gesprekke-KI-bots 'n groot opbrengs op belegging of minimale moeite kan lewer. Gespreks-KI skep ook voortdurend 'n leerproses om intydse inligting te gee deur masjienleer-datastelle te gebruik.
- Die tegnologieë wat by Conversational KI ingesluit is, is natuurlike taalverwerking, voornemebespeuring, spraak-na-teks, waarde-onttrekking en teks-na-spraak. Met die kombinasie van tegnologieë kan ondernemings effektiewe gesprekke skep en vinniger oplossing bied.
- Nodeloos om te sê, Conversational KI is die beste opsie om persoonlike kliëntediens te gee om aan klante se behoeftes te voorsien. In die kliëntediensarea kan Conversational AI gebruik word om data-insigte te kry vir geoptimaliseerde kliëntediens, agentbystand, die uitvoering van besprekings- en besprekingsaktiwiteite, en nog baie meer.
Lees die volledige artikel hier:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
