Indiensnemingstipe
Voltyds
Job ligging
Ahmedabad
Posisie Titel

Produkondersteuningsingenieur

Beskrywing

Rol: Die kandidaat sal kliënteversoeke aanspreek en die span help met daaglikse aktiwiteite. Daarbenewens sal die kandidaat seker maak dat alle voorvereiste kontrolepunte voor die produk in werking tree en daaropvolgende versoeke op kliëntspesifieke verslae.

verantwoordelikheid:

  • Om die oorsaak te vind en 'n oplossing vir kliëntkwessies te verskaf.
  • Koördineer proaktief met die produkspan om met regstellings vorendag te kom om seker te maak dat kliënte aan die gang is sonder enige blokkering.
  • Los probleme op deur dienstelogboeke en databasisnavrae na te gaan.
  • Dateer Knowledge Bank op met besonderhede van alle hoofoorsake en oplossings vir probleme.
  • Stel produkkenmerke, gebruikers en gebruiker se toegang op volgens kliëntvereistes.
  • Hoogs vaardig in die skryf van 'n SQL-navraag en die haal van vereiste inligting uit die databasis.
  • Genereer die verslae volgens die vereistes en herverwerk die mislukte transaksies. Monitor produksie-omgewing

Werk Kwalifikasies:

  • WEES Rekenaar /BCA / MCA of relevante veld
  • 4+ jaar ondervinding in tegniese ondersteuning in 'n gesondheidsorgverskaffer.
  • Databasiskennis soos die skryf van SQL-navrae.

Goed om vaardighede te hê:

  • Kennis van gesondheidsorgstandaarde soos HL7 of EDI.
  • API Knowledge, Wolkdiens se kennis soos AWS S3, API gateway, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Kennis van Linux bedryfstelsel
  • Ervaring van ten minste een koppelvlak-enjin soos Mirth Connect, Cloverleaf, eLink, ens.
  • API Kennis

Werktydsberekening: Rotasieverskuiwing