Sukkel jy om die belangrikste verskil tussen chatbots en virtuele assistente te verstaan? Dan in hierdie gasfunksie, beantwoord Vatsal Ghiya die vraag oor kletsbotte en virtuele assistente. Hoe hierdie twee verskillend en belangrik is om beter interaksie te skep en 'n beduidende klantervaring te bied.
Die sleutel wegneemete uit die artikel is
- As jy dink kletsbotte en virtuele assistente is dieselfde, moet jy beslis 'n opgradering van jou begrip hê om meer oor KI-toepassings te leer. Chatbots is geoutomatiseerde programme wat met klante in gesprek kan tree en die hele dag hulp kan bied sonder handmatige ingryping.
- Hierdie kletsbotte kan gebruik word vir die generering van debiet-/kredietkaarte, verskaf maklike KYC-nakoming, kontroleer rekeningstate, kry gebruikersinsigte en nog baie meer. Aan die ander kant is die virtuele assistent 'n digitale sagteware-gebaseerde agent wat besighede en organisasies help om besigheidsverbindings uit te voer, soos om oproepe te maak, aanvangsboodskappe en meer regstellende aksies uit te voer.
- Die gebruik van hierdie kletsbotte en virtuele assistente kan help met die verbetering van besigheidsmarkstrategie, en verminder die vereiste van handmatige inspanning om kliëntevrae op te los, ook vir die besluitnemingsproses.
Lees die volledige artikel hier:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
