Gebruiker-gegenereerde inhoud (UGC) is enige inhoud geskep deur kliënte of gebruikers van 'n produk of diens. Dit kan produkresensies, beelde, video's en forumbesprekings insluit. UGC kan positief of negatief wees, en dit kan 'n beduidende impak op 'n handelsmerk se reputasie hê.
Inhoudsmoderering is die proses om UGC te filter om te verseker dat dit ooreenstem met 'n handelsmerk se waardes en gemeenskapstandaarde. Dit kan die verwydering van plasings behels wat beledigend, aanstootlik of andersins skadelik is.
Effektiewe inhoudmoderering kan handelsmerke help:
- Adres negatiewe UGC en hul reputasie beskerm
- Verstaan hul kliënte deur hul aanlyn gesprekke
- Bou en groei hul aanlyn gemeenskap deur 'n veilige en innemende ruimte vir gebruikers te skep
Om sukses met UGC-inhoudmoderering te behaal, moet handelsmerke:
- Stel duidelike modereringstandaarde
- Monitor UGC deurlopend
- Gebruik 'n kombinasie van handleiding en KI moderering
- Benader negatiewe UGC met positiwiteit
Deur hierdie wenke te volg, kan handelsmerke UGC tot hul voordeel gebruik en 'n positiewe digitale ervaring vir hul kliënte skep.
Lees die volledige artikel hier:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
